Сервис Oybay AI. Редакция от 11 июня 2026 г. Действующая версия всегда доступна по адресу oybayai.com/privacy.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных при использовании сервиса Oybay AI — ИИ-ассистентов для бизнеса, работающих в мессенджерах WhatsApp и Telegram (далее — Сервис).
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Куттыбаев А.Ж., ИИН 870720351425, Республика Казахстан, г. Шымкент (далее — Оператор, «мы»). Контакты по вопросам персональных данных: email oybay@oybayai.com, WhatsApp +7 775 495 5569.
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон) и утверждена Оператором в соответствии с подпунктом 1-1) пункта 2 статьи 25 Закона.
1.4. Политика распространяется на:
2.1. В отношении персональных данных Пользователей, которые обращаются к ИИ-ассистенту конкретного Бизнес-клиента, собственником базы персональных данных является этот Бизнес-клиент, а Oybay AI выступает оператором, осуществляющим обработку по его поручению и в его интересах (запись на услуги, ответы на вопросы о услугах Бизнес-клиента).
2.2. Бизнес-клиент обязан информировать своих клиентов об использовании ИИ-ассистента и об обработке их персональных данных и отвечает за законность оснований такой обработки в своей части.
2.3. В отношении данных представителей Бизнес-клиентов (контакты, реквизиты для договора) и посетителей сайта Oybay AI выступает самостоятельным собственником и оператором.
3.1. Данные Пользователей (через WhatsApp / Telegram):
3.2. Данные Бизнес-клиентов и их представителей: ФИО, телефон, email, наименование и реквизиты бизнеса.
3.3. Мы не собираем: платёжные данные, пароли, геолокацию, биометрические данные, специальные категории персональных данных. Просим не отправлять боту такие сведения.
3.4. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 16 лет: их данные обрабатываются с согласия законного представителя.
4.1. Данные обрабатываются исключительно для:
4.2. Мы не используем содержание ваших сообщений для обучения собственных или сторонних моделей искусственного интеллекта. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Мы не направляем рекламные рассылки без вашего предварительного согласия (opt-in): ИИ-ассистент отвечает только на входящие обращения.
5.1. Уведомление о настоящей Политике размещается на сайте oybayai.com, в профиле WhatsApp Business ИИ-ассистента и на информационных ресурсах Бизнес-клиента. Направляя сообщение ИИ-ассистенту, Пользователь свободно, осознанно и добровольно даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики. Факт и момент дачи согласия фиксируются в журнале переписки, что является способом, позволяющим подтвердить получение согласия (статья 8 Закона).
5.2. Согласие включает:
5.3. Мы не распространяем персональные данные в общедоступных источниках.
5.4. Согласие действует в течение всего периода использования Сервиса и срока хранения данных, указанного в разделе 8.
5.5. Согласие может быть отозвано в любой момент заявлением на oybay@oybayai.com или сообщением в WhatsApp +7 775 495 5569. Обработка прекращается в течение 15 рабочих дней с момента получения требования, за исключением данных, хранение которых обязательно по законодательству РК.
6.1. Для работы Сервиса персональные данные передаются на территорию иностранных государств (трансграничная передача, статья 16 Закона):
6.2. Давая согласие в порядке раздела 5, Пользователь даёт явное согласие на трансграничную передачу своих персональных данных указанным получателям, в том числе на территорию государств, не входящих в перечень государств, обеспечивающих защиту персональных данных (подпункт 1) пункта 3 статьи 16 Закона).
7.1. Данные передаются только следующим категориям получателей:
7.2. Платформа обработки обращений (Chatwoot) развёрнута на собственном сервере Оператора и третьим лицом не является.
7.3. Иным лицам данные не передаются.
8.1. История диалогов хранится не более 90 дней с момента последней активности Пользователя, после чего удаляется или обезличивается.
8.2. Данные о записях на услуги хранятся до достижения цели обработки, но не более 3 лет, если больший срок не требуется законодательством РК (например, для бухгалтерского учёта Бизнес-клиента).
8.3. По достижении целей обработки данные уничтожаются (статья 18 Закона).
8.4. Как удалить свои данные: напишите «Удалите мои данные» ИИ-ассистенту, либо на oybay@oybayai.com, либо в WhatsApp +7 775 495 5569. Данные будут удалены в течение 30 календарных дней, обработка прекращена в течение 15 рабочих дней. Исключение — данные, минимальное хранение которых обязательно по законодательству РК (о чём мы сообщим в ответе).
9.1. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты (статьи 20–22 Закона), включая:
9.2. В случае нарушения безопасности, повлёкшего утечку персональных данных, мы уведомим уполномоченный орган и затронутых субъектов в порядке и сроки, установленные законодательством РК.
10.1. В соответствии со статьёй 24 Закона вы вправе:
10.2. Запросы направляются на oybay@oybayai.com или WhatsApp +7 775 495 5569. Мы отвечаем в сроки, установленные законодательством РК.
11.1. ИИ-ассистент работает в мессенджерах и файлы cookie не использует. Сайт oybayai.com может использовать минимально необходимые технические cookie (безопасность, работоспособность); они не используются для отслеживания и рекламы.
12.1. Мы вправе обновлять Политику. Действующая редакция публикуется по адресу oybayai.com/privacy с указанием даты. При существенных изменениях мы уведомим Пользователей через мессенджер, а Бизнес-клиентов — по email. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
Оператор: ИП Куттыбаев А.Ж., ИИН 870720351425, Республика Казахстан, г. Шымкент
Email: oybay@oybayai.com
WhatsApp: +7 775 495 5569